Face à la multiplication des menaces numériques et à la complexité croissante des systèmes d'information, les petites et moyennes entreprises cherchent des réponses concrètes pour sécuriser leur activité tout en restant compétitives. C'est dans ce contexte que Seren-IT s'est positionné comme un acteur de référence, capable d'accompagner les PME dans la gestion quotidienne de leur informatique grâce à une approche fondée sur l'analyse de données et la supervision continue.
À retenir
- Seren-IT accompagne les PME en combinant infogérance et cybersécurité pour offrir une protection globale et simplifier la gestion de leurs systèmes informatiques.
- Face à la vulnérabilité croissante des PME face aux cyberattaques, l'entreprise propose des audits, des diagnostics et une surveillance SOC disponible en continu.
- L'approche de Seren-IT repose sur l'analyse de données pour passer d'une maintenance corrective coûteuse à une maintenance préventive optimisée.
- La centralisation des services permet aux PME de réaliser des économies d'échelle tout en bénéficiant d'un interlocuteur unique pour le support et la stratégie IT.
- L'expertise de Seren-IT inclut l'accompagnement à la conformité réglementaire, notamment pour les normes NIS2, RGPD et DORA, essentielles à la gouvernance numérique.
- Un support réactif, avec une prise en charge rapide des tickets et des interventions sur site, garantit une disponibilité élevée des infrastructures critiques.
Seren-IT : une solution complète d'infogérance et cybersécurité pour les PME
Avec 47% des entreprises françaises ayant subi une cyberattaque significative en 2024, la question de la protection numérique n'est plus optionnelle. Seren-IT a bâti son offre autour d'une alliance entre infogérance et cybersécurité, deux piliers désormais indissociables pour toute structure souhaitant sécuriser durablement son activité. Cette double compétence permet de traiter simultanément la maintenance quotidienne des systèmes et la surveillance des menaces, sans multiplier les prestataires ni fragmenter la responsabilité en cas d'incident.
L'alliance stratégique entre infogérance et protection des systèmes informatiques
Les chiffres parlent d'eux-mêmes: 75% des attaques informatiques visent aujourd'hui des PME, avec un coût médian avoisinant les 50 000€ par incident. Plus préoccupant encore, 60% des PME touchées par une attaque majeure ferment leurs portes dans les 18 mois qui suivent. Le ransomware, impliqué dans 88% des brèches subies par les petites structures, illustre à quel point la vigilance doit être permanente. Pourtant, 80% des TPE-PME ne sont pas préparées ou ignorent simplement l'ampleur du risque, alors que 93% des dirigeants se déclarent paradoxalement bien protégés. Seren-IT répond à ce décalage en proposant un audit de sécurité et un diagnostic des risques permettant d'objectiver la situation réelle de chaque entreprise, avant de déployer une surveillance SOC disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Une approche centralisée adaptée aux besoins des petites et moyennes entreprises
Depuis 2002, plus de 350 PME ont fait confiance à cette structure forte de 23 ans d'expérience dans l'accompagnement des entreprises franciliennes. L'offre s'articule autour de quatre piliers complémentaires: le support, la supervision, le pilotage et la cybersécurité. Cette organisation permet une gestion complète du système d'information, notamment pour la maintenance à Paris, où les équipes interviennent sur site en moins de 4 heures lorsque la situation l'exige. Sur le plan tarifaire, la combinaison des services permet de réaliser une économie de 9€ par poste et par mois, portant le tarif à 89€ mensuels par poste utilisateur au lieu de 98€ facturés séparément. Cette mutualisation illustre bien l'intérêt de confier à un seul interlocuteur l'ensemble des enjeux numériques plutôt que de fragmenter les prestations entre plusieurs prestataires spécialisés.
La supervision intelligente du parc informatique grâce à l'analyse de données
Au-delà de la simple maintenance corrective, qui coûte 3 à 5 fois plus cher que la maintenance préventive, Seren-IT mise sur l'exploitation des données générées par le parc informatique pour anticiper les défaillances. Or, moins d'un tiers des TPE et PME stockent et exploitent réellement leurs données, un constat qui limite considérablement leur capacité à optimiser leurs infrastructures. Collecter, structurer puis transformer les informations issues des outils en ligne, des exports ou des API constitue ainsi une étape incontournable pour transformer des données brutes en indicateurs exploitables.
Centralisation et monitoring en temps réel des infrastructures IT
La centralisation des données de supervision permet une visualisation claire de l'état du parc, à l'image de ce qui se pratique pour suivre l'évolution temporelle d'un chiffre d'affaires ou la répartition des ventes multiproduits. Cette logique appliquée à l'informatique offre une vision consolidée des performances, des incidents récurrents et des besoins de renouvellement. D'ailleurs, le budget de renouvellement de parc se situe généralement entre 3 et 5% du chiffre d'affaires dans les secteurs tertiaires, un investissement que l'analyse de données permet de mieux planifier. Les enjeux de conformité réglementaire renforcent également cette nécessité de rigueur: la mise en conformité NIS2 pour une PME de 50 postes est estimée entre 15 000 et 40 000€ la première année, tandis que le RGPD et désormais DORA imposent une traçabilité accrue des données traitées. Seren-IT accompagne ses clients sur ces trois référentiels, garantissant une gouvernance solide face à des exigences légales en constante évolution.
Support utilisateur optimisé et interlocuteur unique dédié
Les incidents informatiques représentent en moyenne 7 jours de travail perdus par employé chaque année, un chiffre qui souligne l'importance d'un support réactif. Chez Seren-IT, la prise en charge d'un ticket s'effectue en moins de 7 minutes, avec un support illimité accessible à distance comme sur site. Cette réactivité s'appuie sur un interlocuteur unique dédié à chaque entreprise, évitant les pertes de temps liées à la multiplication des contacts techniques. Un SLA de 99,97% garantit par ailleurs une disponibilité quasi continue des services critiques. Cette organisation, combinée à une cyberassurance dont le coût varie entre 1 500 et 5 000€ par an pour une PME standard, permet de sécuriser financièrement les conséquences d'un éventuel incident tout en bénéficiant d'un accompagnement humain de proximité, particulièrement précieux pour les structures d'Île-de-France qui cherchent à concilier digitalisation et maîtrise des risques.